Retourbeleid

Retourbeleid Meubels123.nl

Inleiding

Bij Meubels123.nl doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid. Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren van producten.

1. Herroepingsrecht

1.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

1.2 Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

1.3 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking;
Retourzendingen dienen compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires, handleidingen of gratis bijgeleverde artikelen;
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd;
Hygiëneproducten zoals matrassen kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.

3. Hoe retourneert u een product?

Volg onderstaande stappen om uw retour te regelen:

1.Meld uw retour aan: Neem contact op via klantenservice@meubels123.nl of gebruik ons online retourformulier. Vermeld uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren.

2.Ontvang retourinstructies: Wij sturen u binnen 2 werkdagen verdere instructies, inclusief het retouradres.

3.Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

4.Stuur het product retour: Verstuur uw retour via een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

4. Terugbetaling

4.1 Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt.

4.2 Eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending worden ook terugbetaald, tenzij u meerdere artikelen heeft besteld en slechts een deel retourneert.

5. Kosten voor retourzending

5.1 De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

Het product defect is of verkeerd geleverd;
Er een andere fout is gemaakt door Meubels123.nl.

In deze gevallen nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

5.2 Kosten voor retourneren waarbij wij het product op moeten halen bij u zijn € 80,-.

6. Uitzonderingen op het retourbeleid

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn;
Producten die vanwege hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren, zoals matrassen waarvan de verzegeling is verbroken.

7. Beschadigde of defecte producten

7.1 Indien een product beschadigd of defect is geleverd, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via klantenservice@meubels123.nl. Voeg duidelijke foto’s en een beschrijving van het probleem toe.

7.2 Wij zullen het product kosteloos vervangen, repareren of een passende oplossing bieden.

8. Vragen over uw retour?

Heeft u vragen over uw retour of over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@meubels123.nl.

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen!

Laatst bijgewerkt: 19 december 2024

Dank u voor uw vertrouwen in Meubels123.nl. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! 😊