Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid Meubels123.nl

Inleiding

Bij Meubels123.nl vinden we het belangrijk dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product retourneert of een terugbetaling aanvraagt, zorgen wij ervoor dat uw verzoek snel en efficiënt wordt afgehandeld. Hieronder vindt u alle informatie over ons terugbetalingsbeleid.

1. Situaties waarin u een terugbetaling ontvangt

U heeft recht op een terugbetaling in de volgende gevallen:

1.1 Retournering binnen de herroepingstermijn: Wanneer u een product retourneert binnen 14 dagen na ontvangst en voldoet aan de voorwaarden voor retourneren.

1.2 Defect of beschadigd product: Wanneer een product defect of beschadigd is geleverd en reparatie of vervanging niet mogelijk is.

1.3 Verkeerde levering: Wanneer wij per ongeluk een verkeerd product hebben geleverd en u het retourneert.

1.4 Annulering van een bestelling: Wanneer u een bestelling annuleert voordat deze is verzonden.

2. Hoe werken terugbetalingen?

2.1 Terugbetalingstermijn: Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen nadat:

• Wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, of;
• Wij uw annulering of klacht hebben goedgekeurd (indien retourneren niet nodig is).

2.2 Terugbetalingsmethode:

• De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
• Indien de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op om een alternatieve betaalmethode af te stemmen.

3. Wat wordt terugbetaald?

3.1 Volledige terugbetaling:

• Bij retournering van alle producten van een bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

3.2 Gedeeltelijke terugbetaling:

• Indien u slechts een deel van de bestelling retourneert, ontvangt u alleen het aankoopbedrag van het geretourneerde product. De standaard verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

3.3 Extra kosten:

• Extra kosten, zoals de meerprijs voor expresslevering of aanvullende diensten, worden niet terugbetaald.

4. Voorwaarden voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

4.1 Moet het product in originele staat en verpakking zijn, tenzij het defect of beschadigd is geleverd.

4.2 Moet de retourzending binnen 14 dagen na aanmelding door ons zijn ontvangen.

4.3 Moeten producten compleet zijn met accessoires en handleidingen.

5. Uitzonderingen op terugbetaling

In de volgende gevallen kunnen wij een terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren:

5.1 Het product is beschadigd door gebruik of onzorgvuldig handelen.

5.2 Het product is op maat gemaakt of gepersonaliseerd.

5.3 Hygiëneproducten zoals matrassen waarvan de verzegeling is verbroken.

6. Kosten voor retourzending

6.1 De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het product defect of verkeerd geleverd is;
• Het retour is toe te schrijven aan een fout van Meubels123.nl.

6.2 In geval van een fout van onze kant nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

7. Contact bij terugbetalingen

Heeft u vragen over uw terugbetaling of de status hiervan? Neem contact met ons op via info@meubels123.nl

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Laatst bijgewerkt: 19 december 2024

Dank u voor uw vertrouwen in Meubels123.nl. Wij staan altijd klaar om u te helpen! 😊